set 16, 2017 Destaque, Tecnologia 1914
Já pensou ser banido do WhatsApp e ficar longe da conversa com amigos? Isso pode até parecer bom para alguns em um primeiro momento, mas temos certeza que todos acabariam sentindo falta do aplicativo que se tornou parte das nossas vidas. E cuidado porque é sim possível que sua conta seja excluída do mensageiro.
Como isso pode acontecer? É bem simples: basta que o usuário viole os Termos de Serviço do WhatsApp. Infelizmente dar “bom dia” em grupos ainda não configura uma violação desses termos, mas é bom ficar esperto com algumas coisas.
Nos termos do WhatsApp, são vetadas diversas práticas (veja todas no fim do texto) que podem te colocar em apuros. Entre elas, estão violar direitos do WhatsApp ou de usuários, ações ofensivas raciais ou étnicas, incitação a crimes e envio de vírus, entre outras.
Uma delas é bom todo usuário tomar cuidado: é proibido enviar mensagens em massa ou mensagens automáticas. A ação é praticada por usuários comuns, seja para repassar correntes, mensagens falsas ou até propagandas. É claro que a chance do WhatsApp banir alguém por isso não é tão grande, mas você deve tomar cuidado.
Achou que alguma pessoa violou termos de uso do WhatsApp? Então você pode ser um “x-9” e denunciar o coleguinha. O contato com a empresa é feito diretamente pelo aplicativo, mas é um pouco mais complicado do que em outros serviços do Facebook.
No Android, você deve ir no botão de menu do WhastApp, em “configurações”, depois “ajuda” e então em “Fale conosco”. No iPhone basta acessar os ajustes dentro do WhatsApp, depois “sobre e ajuda” e “contate-nos”. No Windows Phone você deve acessar o WhatsApp, então “mais”, depois clique em “configurações”, vá em “sobre” e por fim entre na opção “suporte”.
Não é uma tarefa tão simples, né? Poderia ser como no Facebook ou Instagram, em que usuários podem denunciar outras pessoas dentro de uma postagem.
Em contato com o UOL Tecnologia, o WhatsApp afirmou que todas as denúncias são analisadas pelo aplicativo. A empresa diz contar com uma equipe dedicada a isso, com pessoas que leem e escrevem em português –semelhante ao que o Facebook alega sobre suas denúncias.
Em caso de punição do WhatsApp contra sua conta, você vai receber uma dessas duas mensagens:
“O seu número … esta banido do WhatsApp. Contate o suporte para ajuda.”
“Você foi temporariamente banido do WhatsApp”.
Se você recebeu a segunda opção, menos mal: o banimento não é definitivo e em breve você deverá ter sua conta de volta. Você pode acelerar o processo tentando contato para se explicar com o aplicativo.
Se recebeu a primeira mensagem, não tem jeito: o “ban” é definitivo. Mas há uma luz no fim do túnel. Os usuários que considerarem que a medida foi um engano devem contatar a equipe do WhatsApp por e-mail (help@support.whatsapp.com). Aí basta torcer para eles aceitarem o seu “choro”.
Créditos: UOL
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